Рейтинг@Mail.ru
Переверните экран
Новостройки Квартиры Ипотека Новостройки Москвы Новостройки Подмосковья Новостройки Новой Москвы Готовые новостройки Новостройки на карте Специальные предложения Коммерческие помещения Продавцы и застройщики Панорамы новостроек Видеообзор новостроек Экспертиза новостроек Экология Москвы и Подмосковья Студии 1-комнатные 2-комнатные 3-комнатные Квартиры на карте Ипотечный калькулятор Семейная ипотека Военная ипотека Банки и программы Медиа Новости недвижимости Мнение эксперта Аналитика рынка Покупателю Экспертиза новостроек Эксперты и авторы О проекте Контакты Реклама на сайте Vk Дзен Машино-места Апартаменты #траншевая ипотека #рассрочка ИТ-ипотека Квартиры со скидками до 35% Видео 360° новостроек Субсидированная застройщиком Rutube Поиск дома в Москве Программа реновации в Москве Новостройки премиум-класса Новостройки бизнес-класса Рассрочка Траншевая ипотека Дома и коттеджи Коттеджные поселки в Новой Москве Готовые коттеджные поселки Строящиеся коттеджные поселки Коттеджные поселки в лесу Коттеджные поселки у водоема Коттеджные поселки в ипотеку Бизнес-центры Коттеджи Скидки и акции Макс #новые законы
Удобный поиск новостроек
Доп. параметры
Поиск
Закрыть
    Расположение
    Цена за квартиру
    Комнатность
    Срок сдачи
    Отделка
    Больше параметров
    Вернуться в раздел

    Течь, потоп, прорыв: что делать, если вашу квартиру залили соседи

    Потоп в квартире, особенно после свежего ремонта, – одна из тех неприятных ситуаций, в которой может оказаться практически каждый. Причем полностью застраховаться от такого случая довольно сложно. Новострой-М подготовил полезную инструкцию, в которой говорится, как действовать в подобных обстоятельствах.

    Первым делом

    Затопление может оказаться как довольно внезапным, когда вода буквально бежит с потолка, так и постепенным – например, вы начали замечать подтеки и следы влаги на потолке в ванной или на кухне. В любом случае первое, что нужно сделать – позвонить в диспетчерскую/аварийную службу вашей управляющей компании. Обязательно запишите номер заявки.

    Только после этого приступайте к фото- и видеофиксации происходящего. Пока на место едет сотрудник УК, снимите видео (если вода явно проникает в квартиру) и фото – потолка, пола, стен. Если соседи, которые заливают вас, находятся дома и не имеют возражений, стоит провести фото- и видеосъемку и у них. Если потоп мощный, снимайте последствия везде, куда попала вода, в том числе на лестничной клетке. Проверьте, чтобы на сделанных вами кадрах были обозначены дата и время съемки (хотя не все камеры и смартфоны имеют такую функцию, она весьма желательна).

    Важно: если квартира застрахована, в течение 24 часов (или в иные сроки в соответствии с договором страхования) нужно известить о происшедшем страховую компанию. Про нюансы страхования также читайте боле подробно далее.

    Следующий шаг: нужно составить акт, который должны подписать представитель управляющей компании и собственники каждой пострадавшей квартиры (тот, кто затопил, и тот, кого затопили).

    Акт осмотра – ваш основной документ, который понадобится для возмещения ущерба. Все повреждения туда нужно вносить тщательно и дотошно, вплоть до указания примерной площади повреждений и места их расположения, а также материалов поврежденной отделки (обои флизелиновые, паркет дубовый и т. д). Мебель, светильники, технику – все предметы надо описать максимально подробно с указанием марки/производителя. В идеале передать оценщику чеки на все пострадавшие объекты. Еще лучше составить покомнатно таблицу (электронный документ), в которую вставить фотографии и ссылки на видео с описанием ущерба.

    Вы можете скачать шаблон акта по ссылке. 

     

    Бывает, что последствия потопа проявляются не сразу. Например, вы заметили что-то еще, когда уже все высохло. В этом случае нужно снова вызвать представителя УК и составить дополнительный акт. А бывает, что в квартире начинает скрипеть паркет или вздуваться ламинат, появляется запах сырости и плесени. Чтобы доказать, что это связано именно с недавним затоплением, придется вызывать строительного эксперта и проводить более дорогую экспертизу. Возможно, даже потребуется вскрывать напольное покрытие. Все проделанные работы стоит также включить в акт для покрытия ущерба. Если квартира застрахована, все экспертизы будет проводить страховая компания.

    Главное: не устраняйте последствия затопления, пока не будут проведены все экспертизы и составлены подробные акты.

    Кто виноват и что делать?

    Узнайте у виновника потопа, возможно, он тоже страховал свою ответственность за причинение ущерба третьим лицам – тогда в процесс включится его страховая компания, а сам он ничего не должен будет выплачивать напрямую.

    Если у него не было такой страховки, вам стоит сначала написать ему письмо с просьбой выплатить ущерб (на этот случай у вас уже должно быть заключение экспертизы и оценщика).

    Только если виновник отказывается возмещать ущерб добровольно, придется обратиться в суд. Опять-таки, если у одной из сторон была страховка, весь процесс будет контролировать и координировать страховая компания.

    Все не так однозначно

    Хорошо, если причина потопа очевидна – скажем, отошла некачественная подводка к смывному бачку или к стиральной машине. А если нет?

    Виновником может быть как владелец квартиры (плохо сработали монтажники радиаторов, не согласовали перенос с пола в стену, переносили коммуникации и проч.), так и поставщик горячей воды/отопления (подал с большей нагрузкой, чем положено, вырвало давлением, к примеру, или воздух из труб не стравили).

    Повреждения, вызванные скачком давления или напряжения, почти невозможно доказать. Мало где в домах стоит оборудование, фиксирующее этот скачок, и получить данные с него у поставщиков тепла, воды и электричества очень сложно. Далее понадобится эксперт, который умеет читать эти специальные отчёты. Если же все же причина в таком скачке, сохраняйте повреждённое оборудование – батарею или трубу или кран.

    Хуже всего, если вы сами проводили в квартире несанкционированные работы: переварили стояк отопления, переносили мокрые зоны и прочее. В таком случае не спасет даже страховка – вам будет просто отказано в выплате.

    Поэтому любые работы на коммуникациях до вентиля (вода, отопление) стоит проводить силами работников УК, с квитанцией и чеком. Тогда при проблемах на общедомовых трубах (например, прорвало стояк до вентиля) вас не смогут обвинить в несанкционированных работах.

    Читайте также:

    Этот номер не пройдет! Как законно пресечь манипуляции застройщика с актом приема-передачи

    Новая судебная практика ставит под угрозу сделки по договорам уступки права

    Автор: Ангелина Христофорова

    Дата публикации 25 октября 2023
    Теги:
    #вторичное жилье #ЖКХ #конфликты #новая вторичка #перепланировка #страхование #управляющая компания

    Оставить отзыв

    Добавьте отзыв, заполнив личные данные, или сначала войдите на сайт, тогда информация будет автоматически взята из личного профиля.
    Оценка*
    Правила форума
    Рассылка новостей
    Раз в неделю мы будем присылать вам самые интересные новости о недвижимости на почту
    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и принимаете политику конфиденциальности, а также даёте согласие на получение информационных и рекламных рассылок
    Полезное
    Следите за обновлениями Новострой-М на самых популярных площадках интернета
    Max icon Vk icon Rutube icon
    Читайте также:
    Управляющая компания плохо работает: что делать?
    Управляющая компания плохо работает: что делать?
    Управляющая компания плохо работает и не реагирует своевременно на обращения жильцов — это весомый повод, чтобы пожаловаться на нее. Что делать в таких ситуациях, куда именно подавать жалобу — расскажем в этой статье. Управляющая компания и ее...
    24 сентября 3089
    «Финансовый паспорт» квартиры: что такое лицевой счёт, что нужно знать о долгах за ЖКУ перед сделкой
    «Финансовый паспорт» квартиры: что такое лицевой счёт, что нужно знать о долгах за ЖКУ перед сделкой
    Вместе с покупкой квартиры на собственника возлагается обязанность оплачивать коммунальные платежи, которые автоматически начисляются на лицевой счет на имя предыдущего владельца. Новострой-М рассказывает, как правильно переоформить лицевой счет, куда для этого обращаться и...
    21 сентября 4259
    Альтернативная сделка: особенности, риски и способы их снизить
    Альтернативная сделка: особенности, риски и способы их снизить
    Продать старую квартиру и тут же купить новую — распространенный вариант на вторичном рынке жилой недвижимости. Такую схему называют альтернативной сделкой или цепочкой. Как устроена альтернативная сделка, что это значит для покупателя и продавца — расскажем в...
    17 сентября 4349
    Аварийное жилье — что это такое, кто может рассчитывать на новую квартиру или денежную компенсацию при расселении
    Аварийное жилье — что это такое, кто может рассчитывать на новую квартиру или денежную компенсацию при расселении
    «Ваш дом признан аварийным» — что это значит и как быть жильцам? А это означает, что жильцы могут получить другое жилье в рамках государственной программы расселения аварийного жилого фонда. В этой статье расскажем, что такое аварийное жилье и как...
    14 сентября 2414
    Снизить риски при сделках с недвижимостью: всё об аккредитивах
    Снизить риски при сделках с недвижимостью: всё об аккредитивах
    Сделки с недвижимостью на вторичном рынке связаны с определенными рисками. Рассчитываться наличными небезопасно, банковские переводы между физлицами не дают гарантии, а для открытия банковской ячейки необходимо личное присутствие и продавца и покупателя. Остается еще один,...
    03 сентября 4907
    Фонды недвижимости: как войти в число пайщиков, каковы риски участия в ПИФах и сроки инвестирования
    Фонды недвижимости: как войти в число пайщиков, каковы риски участия в ПИФах и сроки инвестирования
    Паевые инвестиционные фонды стали особенно популярными среди инвесторов на фоне снижения ключевой ставки Банка России. В 2026 году число пайщиков ПИФов перешагнуло за 17 млн человек. Паевой фонд недвижимости — что это такое? Что могут предложить современные...
    02 сентября 4115
    Как приватизировать квартиру в 2026 году: пошаговая инструкция
    Как приватизировать квартиру в 2026 году: пошаговая инструкция
    В 1991 году был принят закон о приватизации, с тех пор это слово прочно вошло в жизнь россиян. И даже в 2026 году оно не потеряло своей актуальности, так как жилье соцнайма можно приватизировать по сей день. Новострой-М рассказывает, что такое приватизация, для чего она...
    20 августа 5960
    Современные технологии в ремонте: как сделать квартиру «умной»
    Современные технологии в ремонте: как сделать квартиру «умной»
    Система «умный дом», аналоги которой все видели в фильмах про будущее, уже стала реальностью. Правда, это не голографический помощник, но тоже вполне удобное изобретение. Дистанционно проверить, выключен ли кран, включить или отключить отопление, открыть...
    19 августа 26975
    Популярно на Новострой-М
    Расчет ипотеки для ЖК
    Калькулятор
    Планировочные решения
    Квартиры с 3д планировкой
    Вид из окон
    Все панорамы 360о

    Как сюда попасть?
    Посмотреть все спецпредложения

    Скидки и спецпредложения от застройщиков