Выбрать квартиру сердцем и заключить договор через интернет – или сначала все проверить и лично изучить проект? Взрослая аудитория покупателей 45+ выбирает второй путь, и он защищает как от возможных разочарований, так и от потери вложенных средств.
Приобретение недвижимости традиционно считается одним из наиболее ответственных решений, однако массовый покупатель нередко действует на эмоциях. Стремление успеть до подорожания, сжатые сроки и визуальные эффекты в шоурумах мешают изучить главное: по данным опросов, 21% граждан уже через год после заселения видят существенные недостатки в планировке, проблемы со звукоизоляцией или с видом из окон, а 14% признают, что вовсе не анализировали проект и застройщика. В итоге более трети собственников (35%) в той или иной степени жалеют о покупке.
Принципиально иной подход сегодня демонстрирует зрелая и состоятельная аудитория 45+: обладая жизненным опытом, такие клиенты не доверяют рекламе и инфлюенсерам, а самостоятельно проверяют и изучают проект. На какие критерии опираются прагматичные покупатели, рассказала Александра Мамохина, коммерческий директор Level Group.
Как объясняет эксперт, клиенты старше 45 лет, как правило, отлично понимают маркетинговые механизмы, поэтому громкие обещания вызывают у них скорее скепсис: «Опыт учит эту аудиторию прагматизму. Если в среднем по рынку лишь 18% покупателей проводят всесторонний предварительный анализ проекта перед сделкой, то состоятельные клиенты 45+ всегда смотрят глубже. Они понимают, что квартира не заканчивается дверью, а комфорт проживания и ликвидность объекта зависят от надёжности девелопера, соблюдения сроков строительства и управляющей компании. Осознанная проверка ключевых характеристик проекта является одним из основных инструментов защиты инвестиций».
Опираясь на данные исследований и практику работы с требовательными клиентами, специалист выделила ориентиры, которые помогают оценить реальный класс проекта и добросовестность застройщика.
В первую очередь прагматичные клиенты обращают внимание на фактическую открытость строительного процесса. «Зрелый покупатель не ориентируется исключительно на громкое имя бренда. Для 40% россиян ключевым показателем надёжности является открытость: доступ к веб-камерам на стройплощадке, детальные ежемесячные фото- и видеоотчёты о ходе монолитных и инженерных работ. Возможность в любой момент лично проконтролировать динамику возведения дома дает гораздо больше уверенности, чем любые рекламные слоганы», – отмечает эксперт.
Вторым принципиальным маркером надёжности выступает пунктуальность девелопера и его реальный строительный опыт. «Для трети опрошенных (32%) решающим фактором приобретения жилья является соблюдение заявленных сроков ввода по предыдущим проектам, а еще для 28% — общий масштаб сданных площадей. Опытные клиенты проверяют позиции девелопера в независимых рейтингах (включая наивысшую оценку надёжности «5 звезд» по своевременности ввода жилья), исключая риск заморозки или длительных задержек», – делится Александра Мамохина.
Кроме того, опытные покупатели предпочитают самостоятельно инспектировать качество готовых объектов девелопера и опираться на сарафанное радио.
«Вместо интеграций у блогеров состоятельные клиенты доверяют личной проверке. Они обращают внимание на отзывы реальных жильцов (37%) и рекомендации своего круга общения (24%), а также лично посещают построенные жилые комплексы компании (19%). Это позволяет собственными глазами оценить качество отделки входных групп, работу лифтов и благоустройство дворов»
Наконец, важнейшим фактором комфорта и ликвидности становится дальнейшая судьба дома после ввода в эксплуатацию. Хотя наличие собственной управляющей компании на этапе выбора оценивают лишь 8% массовых покупателей, для взыскательной аудитории это базовое условие. Если девелопер сохраняет управление домом после ввода, он изначально закладывает качественные износостойкие материалы, долговечную инженерию и гарантирует высокий уровень безопасности и сервиса на годы вперёд.
«Состоятельный покупатель старше 45 лет понимает: покупка жилья – это долгосрочный актив, и уверенность в надёжности застройщика важна не меньше, чем сумма первоначального взноса. Отказ от спонтанных эмоций в пользу трезвого аудита проекта и компании, её портфеля и постпродажного сервиса – единственный способ гарантировать, что дом сохранит высокий статус и ликвидность», – резюмирует Александра Мамохина.
Читайте также:
Самые подорожавшие новостройки III квартала: топ-10 московских ЖК с ростом цены до 22%
Дешевле не станет: доля массовых новостроек на рынке жилья Москвы сократится до 7%
Дата публикации 12 ноября
Оставить отзыв