Официальный ответ на отчет Тайного покупателя новостроек о ЖК «Новое Бутово» от 25 ноября 2012

«БЕСТ-Новострой» благодарит портал «Все новостройки Москвы» за публикацию в рубрике «Тайный покупатель» статьи о жилом комплексе «Новое Бутово», что лишний раз подтверждает повышенный интерес к проекту. А так же за возможность разместить официальный ответ с развернутыми комментариями, т.к. мы считаем важным доводить объективную и максимально полную информацию до покупателей квартир в ЖК Новое Бутово. В компании всегда с большим вниманием относятся к подобным материалам, позволяющим взглянуть на свою работу со стороны, отметить достоинства и проанализировать недостатки в постоянном поиске совершенства методов работы с клиентами. Отвечая на статью, считаем нужным прокомментировать следующие цитаты (оригинальные орфография и пунктуация автора сохранены) из таковой:

1. «Никаких документов, сроков или цен. Только телефон для справок» на сайте МД Групп. Официальные документы, касающиеся строительства ЖК «Новое Бутово», в том числе, отражающие сроки начала и завершения строительства, доступны для всех желающих в разделе «Новости» сайта МД Групп, что сложно не заметить уже на главной странице ресурса. Материалы по жилому комплексу в полном объёме, включая документы, сроки и условия приобретения, доступны на официальном сайте ЖК «Новое Бутово». Выражаем сожаление в связи с тем, что информация об этом сайте не была озвучена в статье, несмотря на то, что сайт всё это время находился в открытом доступе и открыто анонсируется в подписываемом с покупателем договоре приобретения прав на квартиру, как источник публикации разрешительной документации согласно 214-ФЗ;
2. «…девелопер с агентством пришли к выгодному для обоих сторон соглашению и уже зарегистрировали в Регпалате договор уступки права. Так что теперь у «Бест-Новостроя» эксклюзивный контракт на реализацию «Нового Бутова». Эта информация не совсем соответствует действительности, а если быть точнее, то формулировки, в которых описаны формы сотрудничества «БЕСТ-Новострой» и девелопера в лице МД Групп, некорректны. Действительно, «БЕСТ-Новострой» в нелегкой конкурентной борьбе на равных условиях в рамках проведенного девелопером тендера, уверенно опередив по совокупности факторов еще 3 крупных агентства, заслуженно получил право эксклюзивной реализации ЖК «Новое Бутово» и на текущий момент полностью оправдывает ожидания девелопера, подтверждая высокий уровень своей работы. При этом сотрудничество ведется на основании агентского договора, а реализация квартир строго в рамках действующего Федерального Законодательства РФ (214-ФЗ) по договору уступки прав и обязанностей участника долевого строительства по договору участия в долевом строительстве;
3. «Люди жалуются на хитро составленные договоры…». Жилой комплекс «Новое Бутово» реализуется в полном соответствии с Федеральным Законом № 214, который чётко регламентирует процесс участия физических лиц в долевом строительстве;
4. «…вначале сделки фигурирует одна сумма, а при внесении аванса она возрастает на 500 тысяч рублей и выше». Стоит отметить, что сумма, а точнее стоимость квартиры, никогда не изменяется в течение сделки и сохраняется с момента оформления необходимых документов. Однако со временем цена на квартиры в объекте меняется. Эти изменения основываются на ряде факторов: показателях реализации объекта, строительной готовности и экономической конъюнктуры на рынке в целом. Кроме того, у каждого проекта есть финансовый план, которого придерживается застройщик. «БЕСТ-Новострой» реализует квартиры по актуальной на момент обращения покупателя цене, в соответствии со стадией строительства. Именно цена на квартиры в жилом комплексе «Новое Бутово» выгодно отличается от предложений на вторичном рынке.
5.  «Понятно, что это Интернет», «Разговоры… меня всё же смущают». Вызывает сожаление, что стремясь сформировать у потенциального покупателя как можно более объективную картину, автор статьи опирается на содержание Интернет-форумов, как на данные в последней инстанции, вместо того, чтобы, например, проанализировать документы или лично побеседовать с теми, кто приобретал квартиры в «БЕСТ-Новострой». Как в ЖК «Новое Бутово», так и в других комплексах Москвы и Подмосковья. Ещё прискорбнее то, что даже на собственном опыте убедившись в беспочвенности высказываемых на многочисленных форумах комментариях («вонь, самолёты летают прямо над головой» и т.п.), автор продолжает чего-то опасаться. Остаётся только сожалеть о том, что любому высказыванию/изображению, размещённому в сети, сегодня нередко придаётся куда большее значение, чем реальным вещам и делам;
6. «…через стройку проходит ЛЭП, которую, может быть, уберут…». Ещё до начала перевода проекта в стадию активного строительства, как и полагается по законодательству, застройщиком было получено положительное заключение Государственной экспертизы по объекту капитального строительства, учитывающее целый ряд совокупных факторов, включая соблюдение различного рода санитарных норм и иных требований существующих государственных регламентов, и предусматривающее перенос ЛЭП. В настоящее время работы по переносу ЛЭП уже начались. Отдельно стоит остановиться на том, что указанная ЛЭП проходит практически через весь район Южное Бутово в зоне жилой застройки вдоль Черневского пруда и действующей станции метро, а жители района не отмечают какого-либо негативного её влияния, что лишний раз подтверждает абсолютную безопасность проекта.
7.  «…беспроцентной рассрочки нет совсем, а та, что есть – очень невыгодная». Данный вид рассрочки обычно характерен для объектов с низкими или отсутствующими продажами и, как правило, свидетельствует о неконкурентоспособности объекта. Для ЖК «Новое Бутово» рассрочка не планировалась вовсе, прежде всего, по причине очевидной привлекательности комплекса и повышенного спроса на квартиры. Существующая рассрочка была введена исключительно по просьбам ряда клиентов, в настоящее время реализующих вторичное жильё для приобретения квартиры в ЖК «Новое Бутово». Да и в целом, пожалуй, было бы странным, если какая-либо кредитная организация фактически предоставляла денежные средства в безвозмездное пользование. Поэтому рекомендуем относиться к подобным рыночным предложениям с определенной степенью настороженности, т.к., скорее всего, процент за пользование рассрочкой является скрытым и уже заложен в повышенную стоимость квартиры. В нашем же случае мы работаем на полностью прозрачных условиях, предоставляя дополнительные удобства тем, кто ожидает получения денежных средств от иных сделок в ближайшее время, а квартиру хотел бы приобрести уже сегодня;
8. «…прошли те времена, когда банки давали займы под 8%». Если речь идёт об ипотеке, то подобный прецедент был зафиксирован всего однажды и всего одним банком, когда в рамках специальной программы под 8% ипотечные кредиты выдавал Сбербанк. К сожалению, в силу объективных экономических причин на постоянной основе делать подобное не может себе позволить даже этот банк. И, тем не менее, условия, предоставляемые Сбербанком и другими банками-партнёрами, очень привлекательны для значительной части наших клиентов, о чём говорит, прежде всего, статистика продаж. Кроме того, ЖК «Новое Бутово» аккредитован Сбербанком для совместной с «БЕСТ-Новостроем» программы «Ипотека. Новый уровень», призванной максимально упростить процесс покупки недвижимости и одновременно обеспечить доступные цены на неё. Сам факт аккредитации Сбербанком объекта жилой недвижимости в последние годы стал столь же серьёзной гарантией качества и надёжности объекта, как и его реализация в соответствии с Федеральным Законом № 214. ЖК «Новое Бутово» соответствует обоим этим параметрам;
9. «…ипотечные консультации предоставляются исключительно по записи в течение 1-2 дней, однако квартира за клиентом не закрепляется на момент рассмотрения банком заявки». В действительности абсолютно бесплатные консультации ипотечных брокеров «БЕСТ-Новострой» предоставляются тремя способами, в чем любому клиенту мы предлагаем убедиться лично, посетив офис компании или обратившись по телефону: 1) При первичном обращении по телефону; 2) Путем звонка клиенту от ипотечного брокера (скорее, по соответствующему пожеланию клиента, а не по предварительной записи); 3) Непосредственно в офисе «БЕСТ-Новострой» рядом с м. Новослободская. Отдельно стоит отметить, что каждые вторник и пятницу в нашем офисе с 10:00 до 19:00 дежурит представитель Сбербанка, занимающийся прямым консультированием клиентов по ипотечным продуктам банка. Важно и то, что первичная стадия сделки, включающая резервирование квартиры, возможна уже на момент подачи клиентом документов в Сбербанк, что предусмотрено совместной программой «БЕСТ-Новострой» и ОАО «Сбербанк» «Ипотека. Новый уровень» и гарантирует сохранность за ним выбранной ранее квартиры на период рассмотрения банком его заявки;
10. «Комплекс находится в овраге». Для того, чтобы убедиться в безосновательности подобных доводов, достаточно посетить объект застройки, лично убедившись, что огромная территория застройки в 38 гектар располагается далее исторического русла речки Чечера;
11. «Стройплощадка огорожена шлагбаумом». В соответствии с существующими требованиями и нормами безопасности, строительная площадка ЖК «Новое Бутово» огорожена не шлагбаумом, а полноценным 2-х метровым забором по всему периметру комплекса. Между тем, строительная площадка продолжает оставаться весьма опасным местом, где действуют определённые нормы безопасности, где рабочие носят защитные каски и куда, до определённого этапа, вход воспрещён даже потенциальным покупателям. Причём, в интересах соблюдения их же безопасности. Вот для чего на нашем сайте существует раздел «Дневник стройки», где мы публикуем всю самую актуальную фотоинформацию о ходе строительства;
12. «Получается, что сперва новым бутовцам придется ходить за продуктами довольно далеко…с учетом того, что школа и детсад в первую очередь строительства ЖК «Новое Бутово» не входят, вопрос с инфраструктурой, мне кажется, на сегодняшний день слабым местом проекта. Даже ТРЦ «Бутово Молл», который строит МД Групп, появится в конце 2013 года». Выражаем сожаление в связи со столь субъективным и негативным восприятием не только инфраструктурной составляющей ЖК «Новое Бутово», но и всего прилегающего района. Желающих подробно познакомиться с инфраструктурой района приглашаем на нашу страницу «Расположение и инфраструктура», где на карте отмечены несколько десятков объектов социально-бытовой инфраструктуры разной направленности, включая порядка 20 детских садов и школ. При этом автор текста сам же отвечает на свои потенциальные сомнения, указывая на то, что ТРЦ «Бутово Молл» сдается в конце 2013-го года, а именно, в тот же период, что и панельные корпуса первой очереди строительства. Тем самым, любые актуальные нужды жителей комплекса будут полностью удовлетворены самым наилучшим образом, ведь в шаговой доступности будет располагаться продуктовый гипермаркет Ашан, многозальный кинотеатр IMAX и т.д.;
13. «…это и есть офис продаж, Не слишком презентабельно…». Работы по организации просторного и презентабельного офиса продаж начались параллельно со стартом строительства и, как и строительство самого комплекса, требуют определённого времени, при условии, что для обеспечения достаточного уровня удобства посетителей планируется возведение комфортабельного офиса с паркингом, а не банальная установка строительного вагончика, как часто бывает на менее масштабных проектах. Готовый офис продаж будет находиться в непосредственной близости от территории застройки и предоставит хорошие возможности для визуального ознакомления клиентов с объектом. Следите за новостями и обязательно приезжайте к нам на объект. Мы всегда рады посетителям!;
14. «…смущает отсутствие выбора – продавец только «БЕСТ-Новострой»…. «БЕСТ-Новострой» никаких условий не ставит, а просто работает, доказывая трудом своих специалистов право на то, чтобы называться одной из лучших компаний в сфере продаж жилой недвижимости. Именно за это нас и выбирают застройщики и покупатели, и мы своим трудом будем оправдывать их доверие. Не менее важно упомянуть и о том, что условия реализации в любом проекте регулируется именно застройщиком и Федеральным Законодательством;
15. «Ипотека всего от трёх банков». На наш взгляд, уже достаточным ответом на данный вопрос может являться наличие аккредитации объекта от Сбербанка, услуги которого в дополнительном анонсировании не нуждаются, а факт его присутствия в проекте сам по себе является гарантией высокой благонадежности застройщика и проекта в целом. В остальном же стоит отметить, что аккредитация банками объекта для ипотечных программ – процесс длительный и занимающий порой до нескольких месяцев. Редко какой банк одобряет объект ещё до старта строительства, в то время как возведение и продажи ЖК «Новое Бутово» начались совсем недавно. «БЕСТ-Новострой» на постоянной основе работает более чем с 10-ю крупными банками. В настоящее время в большинстве из них объект находится в процессе аккредитации. Соответственно, список банков, предоставляющих ипотеку, несомненно, будет расширяться;

В заключение хотелось бы принести извинения читателям за столь длинный ответ, однако мы прокомментировали лишь самое необходимое. Вызывает сожаление тот факт, что, при наличии в открытом доступе почти всей озвученной нами в официальном отзыве информации, материал о ЖК «Новое Бутово» в рубрике «Тайный покупатель» изобилует рядом искажённых фактов, вряд ли вносящих рациональный вклад в объективность оценки проекта потенциальными покупателями.