По договору долевого участия в декабре 2019 года нами была приобретена двухкомнатная квартира в жилом комплексе «ЗилАрт» (лот 8). В момент заключения договора специалистами отдела продаж лот8 был позиционирован как практический готовый, с возможностью получения ключей в конце 2019 – начале 2020 года.
Этот факт, в том числе, повлиял на принятие решения о покупке квартиры именно в ЖК «ЗилАрт».
Однако, по состоянию на 15 июня 2020 года, нами не только не получены ключи от квартиры, но и отсутствует какая-либо информация о планируемой дате передачи.
С 28 мая 2020 года мы безуспешно пытаемся получить информацию о возможности просмотра квартиры, если не для приемки, то хотя бы для снятия размеров.
При этом нам никто так и не смог объяснить, почему мы не можем получить доступ в квартиру спустя 5 месяцев от ранее запланированного срока
Мы пробовали связываться со специалистами департамента по работе с клиентами больше 5 раз, каждый раз к нам обещали вернуться, но вернулись только дважды, при этом в первый раз было сказано, что после снятия режима самоизоляции достаточно записаться по телефону, но это при последующем звонке не подтвердилось. Дальнейшие переговоры свелись к коммуникации по скрипту: «Ждите, мы Вам позвоним»
Во время звонков ни один сотрудник так и не смог пояснить, что должна содержать нотариально заверенная доверенность (которую он требует), выписанная на дизайнера, который планирует снять фактические размеры квартиры в нашем присутствии.
Мы направили письмо в компанию ЛСР, с требованием предоставить:
1. 1. Причины, по которым нам до сих пор не предоставлена возможность принять квартиру
2. 2. Причины, по которым перед заключением договора нам была предоставлена заведомо недостоверная информация о сроках готовности квартиры и передачи ключей.
3. 3. Срок, когда мы сможем получить доступ в квартиру:
a. Для замеров
b. Для приемки и подписания акта
Похоже, это единственный способ конструктивно общаться с ЛСР. В одном из разговоров сотрудник прямо сказал: «Хотите ответ - пишите официально».
Считаю такой подход к клиенту неприемлемым. Безусловно, с помощью «правильно» составленного договора компания ЛСР снизила свои юридические риски, сделав почти невозможным досудебное урегулирование, но репутацию она в глазах дольщиков уже растеряла.
0
0
Ответить
Показать все комментарии
Скрыть все комментарии
Пользователь
17 июня 2020
Андрей
Нужно понимать,что из-за карантина всё сдвинулось. Не думаю, что это ЛСР виноваты, просто ситуация сейчас очень странная, подождите немного
Ответить
Н
Никита
09 июня 2020
Оценка
Мы как раз перед карантином успели переехать, на тот момент уже полностью закончили ремонт. Кое-что из мебели докупали уже позже, благо он-лайн заказы и доставка работали)) квартира замечательная, нам все нравится, стены теплые, сама квартира светлая и несмотря на то, что всего 60 квадратов, но по ощущениям очень просторная благодаря продуманной планировке.
0
1
Ответить
А
Андрей
07 июня 2020
Оценка
Были на днях в офисе продаж, мы думаем о трешке в новой очереди. Цены конечно внушительные, но и проект того стоит. Впечатление осталось очень положительное. Это классное место! Тут рядом с комплексом новый красивый парк, с другой стороны сразу набережная. Еще идут работы, недалеко строительная техника работает, но многое и готово уже. Очень понравилось, что квартал удобен для пешеходов, тут широкий бульвар, много пространства во дворе, в плане магазинов, салонов и тому подобного, то тут прямо на территории все будет, для этого даже не надо будет далеко ходить.
0
1
Ответить
V
valentina
05 июня 2020
Оценка
Как только открылись продажи, мы оформили договор на двушку. Только на старте можно было рассчитывать на более низкую цену, но нам очень понравился проект и наша планировка, поэтому решились) менеджеру спасибо, что сразу нас проинформировал и вообще очень быстро профессионально решил все вопросы с документацией.
0
1
Ответить
СИ
Сергей Игнатьев
02 июня 2020
Оценка
В офисе продаж компании ЛСР недвижимость прекрасно работает офис продаж. Я в полном объёме удовлетворён работой менеджера по продажам. К сожалению в апреле этого года, когда было объявлено в средствах массовых информаций о сдаче объекта,( по договору 8 лот ЗилАрта должны были передать собственникам до конца 2019 года) в так называемом « Клиентском сервисе» с 01.06.2020 года мне предлагают не спешить с приемкой квартиры и создают условия ,при которых невозможно попасть для приёма квартиры со специалистом, при этом ссылаясь на указ Собянина С. С. по Самоизоляции в г.Москве.Когда я попросил указать конкретный пункт указа ,где запрещается принимать квартиру со специалистом с 01.06.2020 г. мне признались, что это внутренние правила в ЛСР. В неофициальной беседе с сотрудниками ЛСР мне пояснили , что часть квартир в лоте 8 была выкуплена Городом для для социальных нужд льготного контингента и для руководства ЛСР главное отчитаться перед Собяниным С.С. по квартирам для города, а остальные подождут...
Прошу Вас разъяснить на каком основании в клиентском сервисе компании мне отказывают для замеров площади и оценки соответствия строительным нормам в сдаваемой мне квартире пригласить с собой специалиста по строительству, настаивая на том ,что собственник может попасть квартиру один и там должен подписать акт приема передачи, в противном случае собственника со специалистом в квартиру допустят только тогда ,когда закончится период самоизоляции. Также прошу разьяснить на каком основании от меня требуют ,чтобы у данного специалиста при посещении совместно со мной было нотариально заверенная доверенность и для чего она нужна если он посещает квартиру со мной? Почему в таком случае недостаточно моего заявления в компанию ЛСР не заверенного нотариусом? При таком развитии событий складывается впечатление , что для компании ЛСР главное заполучить деньги дольщиков, а в последующем их неинтересует в правовом поле передача квартир в Лоте 8 ЗИЛАрта.
2
0
Ответить
Показать все комментарии
Скрыть все комментарии
Юрий
11 июня 2020
Сергей Игнатьев
Сергей Игнатьев, самоизоляция закончилась, теперь на приёмку можно с экспертом без доверенности приходить. Но то, что ЛСР перегибают палку - подтверждаю.
Более того, отказываются до сих пор передавать квартиру, хотя РВЭ было получено в начале апреля, ссылаясь на неготовность квартиры.
Ответить
Пользователь
04 июня 2020
Сергей Игнатьев
Сергей Игнатьев, Вообще справедливо, ведь официально до 14 числа вообще самоизоляция. Запишитесь после, мы так сделали и придем с приемщиком без проблем.
Ответить
Ш
Шура
29 мая 2020
Оценка
Квартиру выбирали здесь достаточно долго, благо ассортимент
у них большой. Собственно нам приглянулся комплекс из-за его расположения и
хорошей безопасности. Здесь есть камеры наблюдения, закрытые дворы и консьерж
на входе. Также отлично, что первые этажи заняты магазинами – все нужное можно
купить не выходя из дому. Ну а планировки у них разнообразные и по площади
квартиры сильно разнятся, выбрать есть из чего.
0
1
Ответить
ХИ
Христосова Ира
25 мая 2020
Оценка
Живем в этом комплексе всего несколько месяцев, но с нашим прошлым местом обитания если сравнивать, то просто небо и земля. Несмотря на близкую стройку, тут как-то намного более комфортно. Круто, что есть парк и чтобы погулять с ребенком, не нужно никуда с коляской далеко тащиться. Тут же и с собакой гуляем, и время всей семьей проводим по выходным. Часто к нам приезжают родители.
0
1
Ответить
V
Vika
23 мая 2020
Оценка
Недостатки
Готовность
Скорость строительства
Внешний вид фасада
Входные группы
Знала бы что качество порой опускается до эконом уровня, не влетела бы сюда! Цена очень сильно завышена, сдача всегда с нарушением сроков и кучи недоделок!
0
0
Ответить
Показать все комментарии
Скрыть все комментарии
Пользователь
26 мая 2020
Vika
Ну ну, похоже на конкурентный вброс, постоянно одно и тоже пишут...
Ответить
Н
Нина
22 мая 2020
Оценка
Уже вырисовывается красивый современный квартал. Открыли огромный парк для прогулок, есть много зеленых зон, очень во многих ЖК столицы этого не хватает. На набережной для прогулок и выгула собак будут делать специализированную территорию. Много внимания уделено комфорту пешеходов, во-первых, дворы закрыты от машин, во-вторых, будут аллеи и пешеходный бульвар.
0
0
Ответить
О
Оля
15 мая 2020
Оценка
Как раз до карантина успели переехать в новую квартиру, чему я безумно рада)) так классно, что мы взяли планировку евроформата, в квартире так просторно и как-то даже светлее за счет открытого пространства. Могу готовить и одновременно смотреть телек в гостиной.
0
0
Ответить
М
Миша
12 мая 2020
Оценка
Этот комплекс больше всего понравился по локации. Планировки здесь тоже отлично продуманы, это современные квартиры с компактными коридорами и в то же время просторной кухней, гардеробной, двумя санузлами. Мы выбрали квартиру на 7м этаже - вид будет красивый, расположение квартиры и планировка полностью соответствовали нашим требованиям.
0
0
Ответить
Л
Лиза
29 апреля 2020
Оценка
Посмотрела как дела на стройке, и мне не понравилась такая плотность застройки. Было бы побольше расстояние между домами, можно было рассмотреть покупку тут. А так судя по отзывам о качестве домов и общей атмосфере не мой жк оказался.
0
0
Ответить
Показать все комментарии
Скрыть все комментарии
Пользователь
06 мая 2020
Лиза
Лиза, А я считают дома расположены очень даже норм. По крайней мере между ними большие зеленые зоны и аллеи и не чувствуешь себя в каменном мешке. А ещё есть выходы в парк и на набережную.
Ответить
А
Анжела
20 апреля 2020
Оценка
Мы приобрели квартиру в строящемся корпусе. Вложились существенно, но низких цен мы тут и не ожидали) работы сейчас продвигаются по плану. Работу менеджеров в офисе оцениваю на отлично, мы всегда можем связаться либо в телефонном режиме либо назначить встречу и любые вопросы решаются компетентно.
0
0
Ответить
А
Аркадий
07 апреля 2020
Оценка
С приемкой квартиры все прошло на 4 из 5. В любом случае не может быть в таком вопросе все идеально, но у нас замечания было мелкие и все их учли, быстро исправили. Пришлось подрегурировать окна и отремонтировать одну из розеток - после этого мы смогли уже полностью принять квартиру.
0
0
Ответить
Ю
Юрий
28 марта 2020
Оценка
Квартирой довольны. У нас сейчас ремонт и слава богу никаких трудностей нет, все-таки важно что строили качественно и с соблюдением всех норм! это чувствуется уже когда непосредственно начинаешь работы по ремонту. Думаю к лету будем переезжать.
0
0
Ответить
Л
Леся
21 марта 2020
Оценка
Ключики получили, сейчас ремонтируемся) принимали квартиру с оценщиком, о чем не жалею. У нас были небольшие нюансы по вентиляции. Ничего критичного, но приятно что все исправили еще до того как мы окончательно приняли квартиру.
0
0
Ответить
Г
Глеб
18 марта 2020
Оценка
Живем в ЖК уже полгода, нам здесь все нравится. Квартира у нас добротная, с двумя большими комнатами, планировка – евро, удобно очень! Мне лично безумно нравится каким будет двор – большой, без машин и, главное, закрытый от посторонних. У меня двое маленьких детей, и я могу отпустить их играть с другими детьми без присмотра, поскольку уверена в безопасности. Детские площадки сделаны на высшем уровне – даже теннисные столы установили. Еще нравится, что школа уже достроена: старшему на следующий год 6 лет, и не хотелось бы искать другие варианты. Судя по всему, она реально крутая и современная!
0
0
Ответить
V
vera
13 марта 2020
Оценка
Пока все идет более чем воодушевляюще, территорию активно обустраивают, все тротуары вымостили брусчаткой, установили скамейки. Еще очень нравится как все в подъездах сделано и на придомовой территории. Тут еще несколько новых очередей, поэтому ближайшие пару лет не избежать стройки, но в то же время нельзя сказать, что на территории грязно или техника мешает движению - нет, в этом плане все очень продумано.
0
0
Ответить
В
Виктория
12 марта 2020
Оценка
Квартиру без отделки брали, приняли нормально. Оплатили сразу и машиноместо на паркинге, все норм. Менеджерам из отдела продаж благодарность! Мы всегда оставались на связи, ребята нас всегда консультировали и ориентировали по всем вопросам, а еще угощали вкусным кофе) что приятно - характер общения ничуть не изменился до момента оформления договора и после него. Подобный опыт уже был с другой компанией пару лет назад, поэтому здесь сотрудники приятно удивили.
0
0
Ответить
И
Ирина
12 марта 2020
Оценка
Понравилось расположение и в целом идея этого городка. Да, именно городка внутри мегаполиса, а не просто жилого комплекса. Выбрали тут двушку с открытой планировкой и огромными окнами. Лично я более чем довольна!
Отзывы о ЖК «Зиларт»
дате добавления