Ведущие эксперты рынка недвижимости обсудили эффективные digital инструменты и ключевые каналы онлайн-коммуникации на практической конференции «Интернет-маркетинг в недвижимости», организованной учебным центром Academy of Real Estate (ARE) при поддержке Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД) и Ассоциации инвесторов Москвы (АИМ). Портал Novostroy-M.ru выступил информационным партнером конференции.
В создании эффективной рекламной кампании online-каналы и digital-инструменты играют очень важную роль. Сегодня уже невозможно обойти вниманием тот факт, что большинство потребителей товаров и услуг не мыслят свою жизнь без интернета, мобильных устройств и страничек в социальных сетях. Если компания желает занимать лидирующие позиции в отрасли, то она должна не просто присутствовать в digital-пространстве «для галочки», но и преуспевать в нем.
Зачем застройщикам использовать социальные сети в решении своих маркетинговых задач рассказала Надежда Русина, директор по работе с клиентами Laika Digital. «Покупатель на первичном рынке часто приобретает «воздух» – товар, которого в наличии еще нет – и у него начинается период ожидания, когда объект еще строится, а деньги за него уже заплачены, – объясняет эксперт. – На этом этапе необходимо сохранять лояльность покупателя, поддерживая с ним постоянную связь, отвечая на его вопросы и снижая его беспокойство. Странички в социальных сетях помогают создать лояльное коммьюнити, наладить коммуникацию с клиентами на понятном им языке и в привычной для них обстановке». По мнению Надежды Русиной, соотношение полезного и рекламного контента в социальных сетях должно быть примерно 70% к 30% соответственно. Эксперт также советует не злоупотреблять ссылками (по ним редко переходят), отмечать в постах пользователей и почаще «купать» своих клиентов в лучах славы.
Тимур Угулава, директор московского офиса группы компаний «Медиасфера» в ходе конференции обозначил основные тренды digital-маркетинга в сегменте торговой недвижимости. К их числу относятся встроенные в мобильные приложения навигационные системы и программы лояльности, которые позволяют осуществлять кросс-продажи между арендаторами, тем самым создавая ценности для посетителей. Еще один зарубежный тренд – вовлечение известных блоггеров в рекламные кампании.
Об актуальном подходе к поисковой оптимизации сайта и основных ошибках, с которыми сталкивается заказчик услуги SEO, рассказал Евгений Костин, руководитель департамента продаж Системы SeoPult. «Ситуация, когда вы просто платите подрядчику, а он делает «магию» – уже в прошлом. Будьте активным участником оптимизации, в этом одни плюсы – вы сможете сами контролировать процесс, не требуя еженедельных отчетов, которые отнимают очень много времени у подрядчика: он либо занимается оптимизацией сайта, либо готовит вам отчеты. Необходимо также понимать, что желание оказаться в топе прямо завтра или даже через месяц – невыполнимая задача. Процесс оптимизации сильно отложен во времени и зависит от работы поисковых систем и действий ваших конкурентов. Ни один подрядчик не скажет вам когда конкретно вы получите позиции и какие именно это будут места, никто не построит вам график, как сайт будет расти в позициях – это непредсказуемое явление».
Александр Кривонос, сооснователь рекламного агентства Digital Mind в ходе деловой программы провел мастер-класс, в рамках которого подчеркнул важность создания мобильных версий сайта для компаний рынка недвижимости: «Мобильный трафик растет бешеными темпами. В среднем 30-40% пользователей заходят на сайт с мобильных устройств – это учитывают поисковые системы. Поэтому если сайт некачественно отображается в планшете или телефоне, то и поисковая система будет плохо показывать ссылки. Мобильная версия сайта положительно влияет на ранжирование в поисковых системах, понижает стоимость клика в Yandex Direct и Google Adwords, дает пользователю удобный интерфейс, снижает показатель отказов и к тому же с мобильного телефона гораздо проще дозвониться – достаточно нажать одну кнопку».
Дата публикации 04 мая 2016
