Управляющие компании с 1 сентября должны обеспечить для жильцов взаимодействие через домовые чаты в мессенджере «Макс». Соответствующие изменения в правила управления многоквартирными домами были утверждены постановлением правительства России.
В частности, жильцы могут писать в чат вопросы и замечания по поводу коммунальных услуг, графиков ремонта, состояния общедомового имущества. Кроме того, у них есть право получать гарантированные и документально зафиксированные ответы.
В Минстрое пояснили, что «Макс» — это не единственный, а дополнительный способ связи с управляющей компанией. Жильцы по-прежнему могут лично прийти на прием в офис «управляйки» или МФЦ, а записаться на прием можно будет не только по телефону, но и через мессенджер.
По данным Минстроя, на конец августа 2026 года в «Максе» создано 12,5 тыс. информационных каналов, к домовым чатам присоединились 17,3 млн пользователей.
Присоединиться к домовому чату в «Максе» можно с помощью приложения «Госуслуги Дом», для этого нужна подтвержденная учетная запись на Госуслугах. В домовые чаты интегрирован бот, который напоминает о сроках передачи показаний счетчиков и оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Между прочим
С 1 сентября 2027 года получить квитанцию за ЖКУ можно будет через Госуслуги
Автор: Елена Галимова
Дата публикации 31 августа
Оставить отзыв