В приложении появилась графа , что при оплате по сбп будет скидка . Решили воспользоваться . Ага , щас . Во-первых , с какого-то боку при данной оплата появилось Авито и было указано за коммунальные платежи . Что это значит ? Ну , и как итог - никакой скидки . Это какая-то мошенническая схема , Пик Дискомфорт , уход от налогов ?
Хотите свалку возле дома ? Добро пожаловать в пик )
Стала плохо срабатывать трубка домофона, с этой проблемой обратились в УК. Ждать сотрудника долго не пришлось, пришел на следующий день и починил ее.
У нас на первом этаже стену напротив лифтов всю испачкали не пойми чем, оставил заявку в приложении, через несколько дней стена уже чистая.
Хорошее обслуживание нашего дома и двора, в какой-то момент у нас были недопонимания с сотрудниками ук, но потом эти вопросы решились и сейчас нас все устраивает.
Будьте осторожны при заказе платных услуг. тщательно выясняйте стоимость у оператора и мастера когда придет. Еще лучше снимайте все на камеру, весь процесс выполнения
Нравится, как управляющая следит за чистотой подъезда, недавно кто-то разрисовал дверь лифта, нам даже не пришлось оставлять заявку, уборщица сама все отмыла.
Вот это мое первое место жительства где управляющая проводит регулярную дезинфекцию подъезда, раньше об этом даже не задумывался, а здесь вижу уже второй раз.
Когда меняли в ванной протекающую трубу к обращались к сантехнику из управляющей компании, работой его остались довольны, цена тоже устроила, так что это было правильное решение.
При всех озвученных везде, где можно, недостатках, мне нравится на 100%!
Всё новое, отличная планировка.
Всё самое необходимое есть, лишнего потребительского шума мне не нужно.
Если кажется, что дёшево - меняй и будь счастлива!
Комфортная среда. Особенно для семей с колясками. Нет лестниц, моментальный доступ в закрытый дворик, где есть место для жителей любого возраста. Много зелени. Большие окна. Подъезд к дому доступен. Инфраструктура развита. Транспортное сообщение без проблем. Минус - с одной стороны дома слишком близко строится здание.
Поставила бы 0, если бы можно было. Оставила заявку прояснить с чем связан перерасчет за 2023 год. Плюсом к оплате 4 тыс руб. Переодически звоню, ругаюсь, оставляю жалобы, грожу подать в суд, оставить плохой отзыв…Дело 5 мин со мной поговорить и прочснить почему такая сумма и из чего сложилась.. Менеджеры фиксируют, говорят свяжутся , не хватает специалистов, в порядке очереди рассмотрения и на этом все.
Им все равно на репутацию, имидж, отзывы и тд.
До этого гарантийную заявку выполняли полгода, с января заявку переносили, переносили, и на днях после очередной жалобы на Пик выполнили!
Вежливые и компетентные сотрудники. Быстро и подробно объяснили пути решения вопроса.
Хорошие, вменяемые сотрудники!
Не выполняют обязательства по гарантийному ремонту кладовки, год кормят отписками. Печально
Такое ощущение, что ЖК построить построили, а транспортная доступность пока оставляет желать лучшего особенно с Калужского ш
Девочки, сидящие на телефоне, ни за то не отвечают. Оставила заявку на получение технической документации (услуга платная, я ее готова оплатить). Вот уже неделю жду, когда со мной свяжется менеджер, чтобы выслать квитанцию на оплату. звоню каждый день, девочки обещают , что менеджер вот-вот перезвонит... А воз и ныне там. Деньги им видимо не нужны , а мой ремонт стоит на месте.
Зато квитанции на оплату коммунальных платежей высылают исправно
Плюсы школа, садик, магазины, аптеки рядом.
Минусы беда с парковкой, разъехаться в узком дворе также с трудностями
Была приятно удивлена, девчонки работали 9 марта, на все вопросы ответили, все разложили по полочкам. Все быстро и четко. Осталась очень довольна.
Плюсы это картинка района, минусы это всё остальное. Как вам, я должен ПИКу денег за услугу по страхованию, которой не пользовался и соответственно не платил за неё.
Вызвав электрика через приложение ПИК-комфорт, думал придёт наш электрик из ЖК, на самом же деле ПИК отдал услугу на аутсорс приезжают люди с другого конца Москвы которые уже за дорогу пятак хотят, в итоге ценник как в мошеннических рембыт техники из первой страницы запроса, опасайтесь ПИК комфорта, это не про комфорт не разу.
Очень доброжелательные,вежливые работники
Кто о чем, а я паникерша, очень благодарю нашу управляющую за чистые крыши дома и подъезда, очень боюсь падающих сосулек и глыб снега, а у нас все чисто, хожу спокойно.
У нас новый козырек при входе в подъезд, просто супер, спасибо.
После праздников возвращаемся домой и не поймем, что не так. Минут 5 точно с мужем не могли понять, а потом поняли-фасад здания чистый. У нас целая стена была заклеена невероятным количеством всякий объявлений, теперь так чисто. Честно говоря, даже не представляю, как все это смогли отодрать, но так теперь чисто и приятно.
Разместила обращение в сентябре, но оно было автоматически закрыто, со мной даже не связались. В ноябре поехала в офис, заявление принимать отказались, отправив в гарантийный отдел, который позже отправил в ПИК. В итоге обращение с 16 ноября висит, якобы «в работе». О людях ПИК думает в последнюю очередь, к сожалению
Добрые люди хорошее обслуживание
Зимой снег не убирают. Парковки завалены. При въезде застрял, провозился пол дня чтобы выехать.
Хочу отметить и похвалить ук за чистые и ухоженные детские площадки, даже зимой их чистят, убирают мусор. Летом обновили песок и поменяли качели.
Ужасное обслуживание, служба поддержки не работает, на звонки не отвечают, ошибочно приходят уведомления, программное обеспечение не в порядке
Грубое отношение. Нет желания решать проблемы жильцов.
Офис переехал через дорогу - туда, где строится новая очередь (ближе к "Глобусу"). Офис достаточно большой, диваны для клиентов, очередей нет, сидят три сотрудника - к ним по всем вопросам можно обратиться. Паспортистка - одна и работает 3 дня в неделю, приходит из МВД (не сотрудник ПИК). На самом деле такой режим работы паспортного стола не очень удобен для жильцов, поэтому ПРОШУ УК ПИК передать этот функционал МФЦ. Снижать балл за это не буду, т. к. не относится к офису ПИК
Ужасная контора, все всë уже сказали.
Не советую обращаться в ПИК-комфорт за услугами. Цены в разы отличаются от заявленных. Перед подключением стиральной машины заявлено 2500 руб, по факту запросили 16800, установка зеркала в ванной заявлено от 920 руб, по факту содрали 8550 руб. Я понимаю, что фактическая стоимость может отличаться от заявленной, но не в 8 раз! Как человек, работавший в строительстве, я шокирована прайсом, за два шурупа в стене эти люди могут запросить 6 тысяч. Теперь буду работать с другими подрядчиками. Однозначно, не рекомендую. Цены, кстати, выше европейских
Отвратительная управляюшая компания, заявки закрывают в одностороннем порядке не выполнив. Либо висят по несколько днкй, а то и недель. Грязь на территории жк. Зимой так вообще не пройти, не проехать - не чистят, не убирают. На парковке ноги переломать можно. Нормальную обувь не надеть. В ук не дозвониться.
Спасибо ПИК Комфорт за оперативное решение проблемы с засором в канализации. Рабочие соседней квартиры все таки сливали раствор в канализацию.
Худшей УК не видел за всю жизнь!
Делать ни чего не хотят, всё после скандала, Воду перекрывают, ежегодные войны за отопление и чистку дворов и тд и тп...
Но за то деньги драть это как часы!
Полностью профнепригодны.
Ситуация аналогична описанной Алиной. Работы по Акту не выполнены. На все заявки ответ - "работы выполнены, заявка открыта" . Получается, что УК не контролирует работы выполняемые подрядчиками, а просто закрывает акты. Эти "специалисты" не заинтересованы в выполнении гарантийных работ, так как это все их потенциальные "халтуры" (доп. заработки). УК получается не отвечает за качество, а наоборот поощряет подобный бардак. В моем случае это уже второй Акт по которому ремонтировали окна, но работы так и не выполнены. Видимо руководство не соответствует занимаемым должностям и пора контролирующих органам тоже начать реагировать на эти ситуации, тем более, что сейчас все соцсети и интернет ресурсы мониторятся. У истории появилось продолжение, так как представитель по заявке появился через два месяца и температура внешней среды была уже достаточно высокой получил отказ. При этом предложили написать заявку в октябре, чтобы специалист пришёл в декабре-январе и смог сделать проверку прибором.
Пик комфорт .Офис рядом.Все сотрудники готовы прийти на помощь .
Пик дискомфорт!!! навязал доп услуги жкх без моего ведома.
Мои нервы на пределе. Чтобы выехать из парковки данного ЖК нужно пройти 7 кругов АДА. Дороги раскопаны, из них торчат трубы, повсюду стоят железки, которые нужно умудриться объехать так, чтобы не задеть припаркованные по всем сторонам машины.
Из окон открывается прекрасный вид на раскопанную дорогу и непрекращающуюся стройку, звуками которой мы наслаждаемся 24/7. Повсюду группы лиц нерусской национальности, впервые увидевших девушек, без стеснения разглядывающих их с ног до головы при попытке просто пройти мимо. Страшно. В том числе на детских площадках их дети, которые огрызаются на наших, не дают с ними играть и не знают языка. Я бы проверила количество проживающих в их квартирах людей. Я плачу 50 тысяч за аренду квартиры, выходить на улицу или даже сидеть дома и работать здесь удаленно мне раздражительно. Переезжаю в ближайшее время и больше ни за что не свяжусь с пиком.
При посещении положительные эмоции. Дружелюбный отзывчивый персонал
Отвратительная работа УК. Работы по гарантии не выполняют, пытались содрать деньги по работе с сантехникой, которая находится вне квартиры и которая якобы сломалась на 8000. Пришел свой человек, покрутил ключом бесплатно. Все починил????
На сообщения не отвечают, трубки не берут.
Отвратительная контора!
Пик дискомфорт навязал услуги без моего ведома. Подключил услуги кабельного тв
Добрый вечер! Сегодня простояла у дверей после работы почти 2 часа, т.к мне отключили приложение домофон, только не пойму по какому закону я не могла попасть в свою собственность, это вообще бред какой-то, если только потому что у меня не оплачена квитанция за один месяц, но платеж за домофон там включен, и уверена , что и в следующих квит.будет включен полностью,а вот сколько я заплатила за свет зимой, так как пользовались обогревателем, по их вине, не могут устранить свои неполадки, ветер по квартире гуляет и зимой + 12-14, когда мороз, акт составили через год почти и до сих пор не устранили, уже 4 месяца прошло, хотя управляющий обещал в мае работы начнут, видать вынуждают подать в суд. На телефоны не отвечают, висишь ждешь, все операторы постоянно заняты. За что мы такие деньги платим???
Сегодня слышал разговор сотрудников
- а зачем люди делают эти заявки (в приложении)??
- ну вот такие вредные жители тут.
Спасибо, очень «приятно».
Если бы не неравнодушные жители, жк бы превратился в помойку. А треть зп сотрудников ук надо отдавать активным жителям, за то что указывают на то что нужно починить.
На заявку об отмене страховки не реагируют, затягивают для пропуска регламентных сроков по ее отключению, ежедневные звонки не приводят к результату. Ужасная УК , обратная связь совершенно отсутствует, цены на услуги необъяснимы, все негативные отзывы в сети - 100% соответствие действительности. Еще хочется уточнить, на каком основании допуск к общедомовому имуществу, при установке кондиционера, является платным??? Просьба ссылку на правовое основание так поступать!!!!
Заявку на перерасчет 6 день в статусе принята.Каждый месяц одно и тоже Я отказываюсь от страховки и каждый месяц мне ее с счете пытаются впихнутт
Отвратительная работа гарантийного отдела ПИК!
С декабря не могут устранить свои же косяки. Сначала переносили даты устранения, а теперь закрыли вообще заявку, типа выполнили. И говорят заново комиссионный осмотр делать.
Заявка ЛК-4173700 не выполнена!
Замечания, которые были внесены в акт при комиссионном осмотре 10. 01.23 НЕ устранены. Я требую устранения замечаний, по акту, который уже составил ваш сотрудник.
Не решён вопрос с протекающим фасадом, высотник не заделывал течь. Со мной никто по этому вопросу не связывался даже!
Не утепляли окна с внешней стороны,хотя в акте это чётко прописано (см. Пункт 1.4)!
Также, изнутри ничего не привели в порядок! Как были места течи так и остались, нам обещали заменить нащельники - не заменили, ничего не закрасили.
Не решили вопрос с наледью на окнах, которая была зимой!
Новый комиссионный осмотр назначать нет смысла, так как вы по старому осмотру не провели все указанные вами работы!
Здравствуйте дорогие друзья. Этот жилой комплекс лучший из лучших. Всегда по доброму общительный коллектив. Чистота и порядок в помещении. Мне очень нравиться здесь. Благодарю что держите такую высокую планку.
Еле нашла офис. Большой понятной вывески нет! По вопросам пытаются помочь, но не всегда всё получается быстро.
Отличный ЖК, есть всё, что нужно для комфортного проживания.
Всё что касается компании ПИК.
Качество строительства и оказываемых услуг желает быть лучше.
Жадность зашкаливает.
За любую ерунду пытаются собрать денег!.
Сначала в наглую говорили что через госуслуги квартиры не оформить ( враньё!) , лучше у них за 10000!!!
Доступ на крышу для альпиниста (установка кондиционеров) платная.
А у ПИК установка 17000!!!!
И так во всём.
Очень маленькая домовая территория. Нет рядом Парка. Нет площадок для собак. Мало деревьев.
Быстро всё. Сидят несколько операторов, подошли к одной из девушек, очереди не было. Попросили документы - она при нас распечатала, подписала, поставила печать - отдала.
Вежливо, оперативно.
Что приятно, есть туалет - довольно чистый.
Вот в паспортный стол, находящийся тут же, надо записываться заранее, по телефону. Но работает очень понимающая сотрудница, если выписка нужна очень срочно, то можно попросить. Нам сделала))
Внимательный персонал, на все вопросы помогли ответить
В субботу остaвила заявку на вызов сантехника, мастер пришел на следующий день и все сделал. Удивило, что ПИК-Комфорт работает настолько оперaтивно.
Благодарим за ремонт детской площадки и установку новой горки и качелей. Деткам понравилось!
Радует, что наша ук идёт на контакт с жителями и не оставляет проблемы нерешенными. Обращаюсь уже не первый раз и остаюсь довольна.
Выполняют, но ждать приходится, иногда, месяцами
Одна звезда это для них много,нет уважения к клиентам,заявки обрабатывают месяцами, отопления включили только 11.10.22г и то пока не написали заявку и сто раз позвонили,счетчиками если у вас проблема ждите 3-4 месяца пока не придут и не поменяют их,плюс опломбирование счетчика не делают сразу ,это должна сделать УК., а это ещё 2 недели ожидание…… Ужасная УК.
Круги ада просто.
Понравилась моментальная реакция, рекомендую.
Начало заливать подвал, приехали, устранили течь.
Худшая УК. Сдирает кучу денег и ничего не делает. По всем заявкам на ремонт и устранение неполадок сплошные игноры месяцами, отписки. По заявкам главное выставить статус в работе и больше можно ничего не делать. ***!
Заявки ЛК-3670377, ЛК-3620292, ЛК-3325109, ЛК-3506420 все проигнорированы! Ночью невозможно спать, постоянный грохот крышек канализационных люков под окнами при проезде каждой машины. Крышки не укреплены, что крайне небезопасно!
Сотрудник Кристина большая молодец, быстро помогла со всем разобраться и все подробно рассказала и показала, очень человечное отношение !
Сказать, что в шоке, это ничего не сказать. Проживаю в комплексе на 9 этаже. Прихожу домой, а у меня с люстры капает моча. Над нами технический этаж. Это что за дела такие?? Неужели нельзя сотрудников инструктировать нормально, просто ужас. Приходишь домой после поездки, а под люстрой лужа ссанья. Так это не первый раз. Изначально я даже не понял что это и откуда. В квартире проживает маленький ребёнок, в квартире 9 отсеков под люстры, выходящие на технический этаж. Это что дальше - с каждой теперь будет капать моча, потому что обслуживающему персоналу и техникам лень сходить поссать в санузел как культурные люди??! Отдельная ситуация с кондиционером, внешний блок которого установлен на кровле, но этот вопрос в принципе решеный. Оставлены заявки в пик комфорт #лк 3610710, #лк 3610749. Очень надеюсь, что этот ужас не повторится...
Запись ко времени к паспортистке не работает, зачем тогда обнадëживать, люди расчитывают своë время, а там в итоге живая очередь. И делается всё медленно.
Ужасный паспортист... пришлось ожидать целый час мне беременной с ребёнком. Хотя человеку нужно всего 5 мин для распечатки выписки из домовой книги. Будьте человечнее и добрее ,вам вернётся.Я очень надеюсь что в эту компанию я не вернусь. Сотрудники портят имидж компании
Расширили график работы, это хорошо. Неплохо бы добавить электронную очередь, возможно это я так попала, но в очереди было человек 7 и немного ругались кто за кем и почему)). Работника было два - молодой человек вежливый и старается, хотя был несколько растерян, девушка - немного грубоватая. Но в целом - нормально.
Район уютный, хороший, но люди в этом районе меня бесят, там сообщество пик, и они выкладывают туда всех и всё, даже если поступок не вреден никому (к примеру какой-то человек встал на мокрую землю и прошёлся по асфальту и видны следы, и люди это выкладывают и обзывают этого человека
Очень медленно учтраняют неисправность.хаос
Купив помещение, познакомилась с несколькими отделами. Эти отделы друг с другом не стыкуются. И вот футболят от одного к другому. Выключатель в местах общего пользования еле приделан. Две недели делают. И им все равно, что это может коротнуть и привести к пожару в доме. Ключ магнитный дополнительный оплатила 10.06, сегодня 18.06 не сделали. И никто ни за что не отвечает. Но все зарплату получают.
Вежливые и отзывчивые сотрудники.
ЖК неплохой, но есть большой минус в плане парковки. Приходиться очень долго искать место где оставить авто. В последний раз у меня на это ушло минут 30. В остальном хороший и красивый комплекс
Переведите уже дом в мфц!!! невозможно взять нужный документ, работают через день, по 4 часа в середине дня и с часовым перерывом на обед, фантастика…..
Ужасная компания, которая только и делает, что берет деньги,- вопрос - заплатите деньги и сделаем. Сканер уже не работает больше месяца. Заявление от посетителей не берут, со словами, что все равно мы их рассматривать не будем!
Отвратительная ук! Скидывают обязательства друг на друга, с телефоном можно просидеть вечность, пока тебя выведут на нужного «специалиста»
ччестно не так часто обращался но каждое мое заявленеи рассматривали и был даже моент приходил ! не получил пока от них никакого негатива ! да можно чище лучше .... но на том что есть спасибо
Нормальное обслуживание. Хотелось бы что сделали более удобный график работы для клиентов
УК как УК идеальных все равно нет.
Лучшая управляющая компания!
Пытаюсь уже месяц попасть к паспортисту, бесполезно. То отпуск , то болезнь , то постоянные выходные и работа до 16.00 по записи у девушки. Записывают на несуществующее число уже два раза. Никакого уважения к клиентам.
Ужасное отношение к клиентам. Оставляешь заявку - с тобой связываются через месяц, постоянно хамят, дозвониться почти невозможно. Уже месяц жду, чтобы мою заявку обработали и прислали ко мне сантехника. Просто слов нет((
УК ПИК Комфорт не всегда реагирует на заявки жильцов и не всегда желает их выполнять. Хотелось бы оперативное реагирование и решение проблемы, а в некоторых вопросах например таких как вентиляция в ново сданных домах в ЖК Бунинские Луга, УК и застройщик не спешат настраивать и переносят сроки на пол года вперёд не думая о жителях совсем. Заявки УК на своё усмотрение не решая и не исправляя неисправность закрывает как «отработанная»
Одна машина , один трактор и два дворника, это все что есть для уборки снега всего района… предлагаю всем собраться с лопатами и завалить снегом вход им в офис, может тогда поймут что нельзя так мучить людей, ни проходов ни проездов ни парковочных мест
2-3 часа не было воды, позвонили на горячую линию. Через 15 минут уже увидели, что прибыла аварийка, где-то спустя еще час вопрос решили и упрaвляющая компания включила воду. А еще у нас очень ухoженный двор, клининги дворники работают своевременно. Так что если встанет вопрос о выборе УК, рекoмендую ПИК-Комфорт))
Не лучше и не хуже жилищника. Медленно выполняют заявки
Если сейчас начну писать, то сорвусь на нецензурную лексику????
Единственное, что удобно, это личный кабинет, через который просто подать показания счетчиков и оплатить коммуналку. А вот, если вам нужна выписка из домовой книги, то всё зависит от паспортистки. Если она в отпуске, как в моем случае, то никаких документов для сделок, срочно, вам не выдадут без нее! Будете ждать месяц, пока она не выйдет из отпуска! Сервис "отличный"(((( Во всей Москве МФЦ, где за секунду распечптывают ЕЖД. А тут выписка из дом.книги у паспортистки, остальное из ЕЖД в финансовом отделе. Оператор на телефоне паспортного стола живет, совершенно не приходя в сознание. У нее никакой простейшей информации не узнаешь.
В подъезде практически не убираются,стены,окна во входной группе грязные,заляпаные.Лифты грязные.
Хороший офис. Достаточно места для клиентов. Есть чай/кофе для них. Вежливый обученные персонал.
Ужасная организация, показания счётчиков не соответствует действительности в квитанции на оплату.
Постоянно проблемы с отоплением в квартирах, так же сотрудниками был прерван желанный П/А, в связи сотрудников с настойчивым желанием провести опрос не имеющий никакого смысла.
Постоянно выходил лифт из строя, пока не додумались почистить направляющие дверей. Надеюсь и дальше УК будет внимательней.
Ужасное отношение сотрудников, прямо олицетворение всего за что не любят СССР. Попадаешь в прошлое в самые худшие времена. Заказала фин-лиц счёт через приложение и вот неожиданность у смарт компании пик нет сканера! Идите мол в офис. Говорю, что записана на прием в понедельник. По телефону говорят отлично, не страшно, мы все подготовили, подойдите и возьмите в любой день. И что же!? Сидят две такие барышни, прямо видно как они трудятся, пар от клавиатур идёт! И талдычат: неприемный день.
Работать не хотят, при всем при том что приемные дни вторник и четверг, 2 дня в неделю всего. Работать не хотят, вопросы не решают, ну про нормально общаться и помощь решить проблему я вообще молчу.
Ужасная компания, никогда не связывайтесь, уносите ноги. Берут деньги за платные услуги, но не выполняют. Никто помочь не может, на телефоне тупые специалисты, которые переводят звонки друг на друга.
Это какой-то кошмар, они никак не реагируют ни на какие заявки!!!! Починить свет в подъезде 2 недели им названиваю, гоните поганой метлоц этот пик из УК своего дома. Домофон починить их нет, свет починить их нет. Можно было бы поставить минус звëзды я бы поставила!!!
Помогли с протечкой радиатора для отопления.
Слесаря поменяли счетчики воды довольно быстро и без всяких разговор лишних. В прошлый раз когда обращались ворчливый слесарь попался и из-за этого долго возился.
Слезы, а не УК :( уборка на улицах, во дворах ужасная. Монополисты и крутят-вертят что хотят.
Нужна была выписка из домовой книги и копия финансово-лицевого счета. Предварительно почитал отзывы и пошел туда готовым ко всему) И был приятно удивлен добрым отношением паспортистки и бухгалтера. Все сделали без вопросов. Думаю, что мы все привыкли потреблять и требовать, мол нам все должны, открываем дверь с ноги, гнем пальцы и т.д. И забываем, что везде работают люди, как и мы, со своими жизненными ситуациями, и что добропорядочное отношение с нашей стороны то же необходимо. Больше улыбайтесь и будьте вежливы. "Поделись улыбкою своей и она к тебе не раз еще вернется". Всем всего доброго.
Свет на лестничной площадке пропал и вонять палёным стало. слава богу в аварийке ответили сразу и ехали на удивление недолго.
Все зависит от директора, нам повезло видно, всегда выслушает, организует работу и персонал такой же , а недовольные всегда найдутся.
Сервис так себе, обслуживание направлено на затыкание дыр
Отвратительная контора,ничего не добьёшься,Всё платное,сантехника неделю жду,заявка принята и никто не перезванивает,каждый раз одно и тоже.
Хочу отметить на удивление хорошую работу сотрудников в том что разобрались с низкой температурой в квартире и устранили проблему.
Хотел вызвать сантехника платно: поменять 2 смесителя и труба текла, чтобы посмотрели. По телефону девушка приняла "заказ" и сказала ждите вам менеджер перезвонит сориентирует вас по ценам и дальше расскажет как быть... (я постеснялся спросит, кто она тогда такая - видимо "приёмщица заявок")
Прошли сутки менеджер конечно же не перезвонил, а труба то бежит. Набираю сам "приёмщицу заявок" на этот раз она попыталась соединить сразу с менеджером, но не удалось... Опять пообещала, что "менеджер" таки перезвонит, даже пообещала, что в течении часа.
И да менеджер почти сразу на этот раз перезвонил, а дальше самое интересное:
- Мы, говорит, можем прислать вам сантехника, но самое раннее через неделю (а труба то бежит, да и без смесителей тяжело)
- Но у нас есть "партнёры", которые могут приехать гораздо оперативнее, цены почти такие.
Я согласился на "партнёров" и он тут же отправил им заявку, поправившийся со мной.
Ещё "понравилось", что у них надо прослушать минуты 2-3 какой то ерунды про смену счётчика, прежде чем они возьмут трубку и никак это не пропустить.
Про "партнёров": да девушка по телефону сказала, что без проблем через час сантехник будет у вас за 3 т.р. поменяем вам оба смесителя, по трубе посмотрим, но якобы тоже не дорого. И тут вроде всё здорово, "мастер" приезжает и правда через час, но вот тут начинается самая дичь: оказывается замена 2-х смесителей не 3 т.р., а от 3 т.р. которые чудесным образом превратились в 6 т.р. (Я уверен, что открутить/закрутить 3 гайки на каждом кране не стоят 6 т.р. даже если они золотые, а больше там ничего не требовалось при замене смесителей...) А когда я "мастеру" показал трубу в его глазах начали блестеть золотые слитки, он насчитал 6,5 т.р. за замену датчика давления + сам датчик 2-2,5 т.р., а дальше я его уже остановил, думаю он бы ещё и за каждую прокладку по тысячи накинул ещё сверху...
Он даже показал мне прайс, в нём правда цена замены смесителя было от 1990, но он начал мне рассказывать байки про отдельный монтаж/демонтаж и т.д. (и сильно боялся дать мне прайс в руки, сказал что это у него документ как паспорт). Разумеется я его послал с его "от" и даже за ложный вызов не стал платить, т.к. он у него вырос до 1590 (хотя девушка по телефону, когда принимала сказала 590р. без всяких "от")
Дак вот обращаюсь к "ПИК-Комфорт", которые 100% либо сами в доле с этими "партнёрами", либо их "менеджеры" - вместо того чтобы переадресовывать на явных разводил и мошенников, наймите вместе "менеджеров" (которые всё равно звонят не раньше чем через сутки в лучшем случае) или "приёмщиц заявок" сантехников, чтобы их не ждать по неделе... (хотя я думаю, это специально сделано, чтобы "партнёры" побольше зарабатывали и откатывали соответственно). Ну или с 8-800 убери 2-3 минуты никому не нужной инфы/рекламы, которая в месяц обходиться в немалую копеечку, глядишь и деньги на зарплату сантехнику найдёте...
Менеджеры молодцы, пять звезд.
Компания хуже не придумаешь вообще ни хотят работать
Не помню ни одного дня, чтоб в доме, в котором я живу, исправно всё работало, не воняло в лифтах и на этажах, ничего не затапливало и пр. Во время только квитанции об оплате высылаются!
Странный график работы.
Не дают обратной связи по заявкам.
Некоторые заявки висят по пол года.
Ужасная УК ПИК-Комфорт.
Проблемы со всем.
Самым показательным в последнее время стала борьба со снегом.
Жильцы у дворников брали лопаты, дворники не понятно где, потом, когда жильцы почистили проходы, УК тут как тут и делают фотографии.
Отвратительная контора.
Отвратительное отношение паспортистки Недвижаевой. Нужно было зарегистрировать детей. Записалась за месяц(так как большие очереди). Подала документы. Специалист озвучила прийти через две недели. В указанный день пришла за регистрациями. Дверь в рабочее время закрыта. Пришлось звонить в службу клиентской поддержки, только после этого мне открыли, и в очень грубой форме сказали, что документы не готовы, делайте где хотите я вам ничего делать не буду, так как не работает принтер уже 2 недели. Пик-комфорт убедительная просьба, обеспечьте техникой "специалиста" и научите сотрудника общаться с клиентами.
Очень грубая персонажа в паспортном столе
Только могут принять заявку, перевести стрелку и взять денег!
Дополнительный ключ стоит 500 рублей, как будто он золотой.????????????
Отвратительная компания !!!!!!!!Все устроено не для удобства жильцов,а для удобства УК.УК ни за что не отвечает!Мастера приходят только в рабочее время с 9-18, прием жителей тоже только 2 дня в неделю вторник и четверг в рабочее для всех нормальных людей время.
В доме дали отопление 28 сентября,у меня конкретно в квартире до сих пор нет!УК не реагирует никак ,заявки в личном кабинете уже 3,звонков 5.
Видимо ждут ,что буду решать свою проблему давая на лапу местным слесарям.
Жалобу тоже накатать и отнести нужно лично в рабочее для меня время.
И так с любой проблеммой.
Но отсутствие тепла в квартире это серьезно,через неделю заморозки.
Только по заявкам при личном посещении! Устранить протечку чуть ли не через несколько дней придут. Кошмар!
Отвалился сифон под раковиной на кухне, звоню в диспетчерскую, слушаю музыку. Трубку берет оператор: что у вас? Объясняю ситуацию. "Эта услуга платная, я вас сейчас переведу на оператора, вы оформите с ней заявку". Ок, жду ещё 3 минуты музыки. Снова объясняю ситуацию, ответ: "я вашу заявку передам менеджеру, с вами свяжутся, согласуют по стоимости и по времени". Интересуюсь, когда свяжутся. Ответ:"в порядке очереди, ждите в течение дня" шта??? Говорю:" милая, вы не поняли, можно залить несколько этажей, помимо того что я не могу ждать целый день, я работаю".
Диспетчер:" ничего не зальеие, это не та поломка, идите спокойно на работу"
Стесняюсь спросить, она сквозь стены видит, что именно произошло или сантехником раньше работала?
И да, не слишком ли длинная цепочка для принятия заявки? Почему мы должны кормить столько дармоедов? Может компании стоит нанять ещё сантехников и прочих специалистов, а не сотню операторов на телефон?
Ужасная управляющая компания, на телефон не отвечают, показания в квитанциях всегда разные и завышенные. За отопление поатим по счетчику зимой и просто так летом.
Пик-комфорт! Мне как и многим есть с чем сравнивать и так:
1) Колл центр слабый
2) Реакция на проблемы жильцов,слабая
3) Они всегда ни при чем (виноват 3-е лицо и они ничего сделать не могут)
4) Исполнение жалоб мало того слабое,но и не качественное
5) Надеятся ,что вот они поймут и решат не стоит,это не про них.
6) Контрольная служба(проверяющие) по всей видимости формальность
Писать есть о чем и много,но давайте самые ,самые.
Все сталкивались с пожаркой, с холодными батареями ,хотя сумма в платежке не меняется ,как температура в батареях.
Вытяжка ,)) опять виноват подрядчик,а принимающие куда смотрели ,100% откатное дело ну собственно результат нулевой.
Для будующих жильцов , не подписывайте ,мусор ,охрану,антену и прочий паралон ,по порядку :
1) мусор- нет четкого понимания кто платит ,а кто нет
2) охрана-просто охрана,чего незнаю .ю
3) про это чудо изобретение можно не писать.
В очередной раз сработала пожарная сигнализация( пожара не было) ,приехала пожарка на 16 этаже они взломали ящик,потому что ключи не висят в положеном месте , оказалось в ящиках нет ничего ,они пустые , после как сосед выложил это в чат,я позвонил в нашу доблестную УК , задал им наводящие вопросы,но ответов нет ,они сочувствуют,извиняются ,но сделать ничего не могут и обещают решить проблему в ближайешее время, вообще как у них работает пожарный момент,сначала сигнал поступает к ним на пульт,потом они сидят и ждут, если из жильцов(или сосед,а факт имеет место быть,замкнула плита и началось задымление,а хозяина квартиры дома нет) не позвонили с криками пожар,то пожарка не приедет, на что после рукавов для пожарки ,которые по всей видимости на высоте должны плевками тушить пожар,я сказал как только срабатывает сигнализация ,я сразу звоню в пожарку,может они вас накажутюю,рукава проверили и заложили ,опечатали и ключи висят. Я тут задался вопрос почему ворота с одного дома с ручками ,а с другой стороны ручек нет))) ,звоню))) ,говорят что незнают,но вроде как сказали потеплеет приварят)), если не брать в учет УК ,то все здесь плюс минус хорошо,уютно,красиво.
Согласна со всеми негативными отзывами. Периодически приходят непонятные платежки, цифры в которых объяснить не могут неделями! Девочки, которые принимают заявки, кроме этого ничего не знают и ничего не умеют, кроме как советовать оставить еще одну заявку и "специалисты обязательно с Вами свяжутся". УК заключает договоры с компаниями, которые не выполняют своих обязательств и весь микрорайон утопает в мусоре, но расторгнуть договор с такими организациями УК почему-то не в состоянии.
Все хорошо, удобно и быстро. С уважением Виталий
Быстро, вежливо, качественно - жаль, что это только о приёме заявок, а не о работах.
Работают с подрядчиками, которые не могут сообщить сроки, в течении которых они приступят к устранению повреждений
Хорошее и быстрое обслуживание , приветливый и доброжелательный персонал
Пока ничего плохого сказать не могу. Поживем, увидим.
Мне нравится это место, Новый жилой комплекс, развивающая инфраструктура, расстраивает нехватка парковочных мест
Специалисты не всегда знают, что говорить и отвечать жителям. Платежки постоянно приходят с изменёнными данными. На вызов специалиста, если это не аварийная ситуация, отвечать долго и ждать этого специалиста тоже долго.
Самая отвратительная УК, на многие вопросы ответить не могут, занимаются переводом стрелок в любые организации но лиш бы их не трогали. Проблемы обсуждать а тем более решать не хотят, почти каждые пол года меняется новый начальник у которого основная задача сдерживать гнев населения и затягивания времени для решения каких либо проблем. Но за платные услуги готовы хоть не раклм встать лиш бы ты у них что-то заказал, притом делают настолько отвратительно и при этом не дают никакой гарантии, что касаемо гарантийных работ то сроки затягиваются настолько что ты вынужден решать все свои проблемы сам и уже за деньги
Постоянно Меняются управляющие. Мест для инвалидов обеспечили менее 1%.
Вопросы все конечно решают, но в очереди сидеть ооооочень долгоооооо и нуднооооо.
много магазинов, пекарня вкусная
Очереди, некомпетентный персонал. Заявки не выполняются. Про заявки просто забывают и отмечают как выполненные.
Работал там самые теплые воспоминания
Стараются выразить сервис
А колхозническое отношение и спешка на высоте
Больше года не могут наладить работу лифтов
Хорошая добросовестная организация, проблема нехваткой штатов.
В целом норм, но нужно работать лучше и оперативнее
Очень ответственные, решают проблемы и вопросы по конкретным жильцам, очень воспитанные и корректны
Отвратительно работают, сами ничего не знают, разные менеджеры говорят разную информацию, по проблеме гоняют по кругу от «напиши заявление - жди ответа» а потом через 40-50 дней присылают ответ на мэйл «обратитесь лично в ук» и так по кругу
Мало менеджеров. Все через заявление. А потом жди.
Не могут поменять лампочку в подъезде 2 месяца
Творится там хаос, никто ничего не знает, бардак и разгул.
Зимой снег не убирают, лифты постоянно ломаются, на вопросы поддержка не отвечает - в общем отвратительно работает!
Территория замечательная, дома хорошие,а на лифтах ездить страшно их расскачивает из стороны в сторону (Ал. Монаховой 94к 3)
http://www.pik-comfort.ru
hotline@pik-comfort.ru
+7 (495) 505-89-89 +7 (495) 505-89-89