Тайный покупатель 30 мая 2013

Официальный ответ на отчет Тайного покупателя новостроек о ЖК «Новое Бутово» от 30 мая 2013

Компания «БЕСТ-Новострой» считает необходимым прокомментировать отдельные цитаты из репортажа, так как некоторые фразы вводят в заблуждение читателей портала, потенциальных и состоявшихся покупателей квартир в ЖК «Новое Бутово».

1. То, что менеджеры компании не располагают информацией о второй очереди, а тем более то, что нет информации на сайте, только положительно характеризует компанию. Требования 214-ФЗ, по которому осуществляется реализация квартир в данном комплексе совершенно однозначно говорят о том, что сначала оформление документов на строительство объекта, и в частности разрешение на строительство, затем официальная публикация проектной декларации, и только после четкого соблюдения этой последовательности компания имеет право на рекламную компанию и продажи. Поэтому "странность подхода" – соблюдение действующего законодательства.

2. Мы прекрасно понимаем напряженный ритм сегодняшней жизни, ценим время своих клиентов, поэтому большая часть информации высылается клиентам на электронную почту, которая, кстати сказать, даже зафиксирована в договоре долевого участия. По электронной почте мы высылаем не только образцы ДДУ, но и необходимые инструкции, памятки, образцы доверенностей и т.д. Но ситуация, связанная с отказом высылать ряд документов по электронной почте, действительно, иногда возникает. Поэтому считаем необходимым прокомментировать. Процесс строительства очень емкий с юридической точки зрения и содержит большое количество документов по проекту. Документы могут содержать коммерческую тайну. И здесь 214 ФЗ четко регламентирует порядок и перечень предоставления документов для ознакомления. Все прошитые и должным образом заверенные копии необходимых документы согласно перечню находятся в центральном офисе компании.

3. Посещение стройки. Здесь вопрос далеко не в том, что посещение стройки потенциальными покупателями или уже купившими квартиру будет тормозить процесс. Это требования техники безопасности. Стройка – объект повышенной опасности. Ответственность за жизнь и здоровье любого человека, находящегося на территории стройки, трудно назвать недостатком застройщика. Да, конечно, сегодня многие застройщики, риэлторы ради продаж и сомнительного сервиса в виде прогулок по стройке организуют неограниченные показы квартир. Здесь застройщик во главу угла поставил безопасность, чтобы желание "продемонстрировать жилье" не обернулось трагедией. И эти требования четко соблюдаются сотрудниками нашей компанией.

4. Фраза «Ни ипотеки, ни рассрочки» не соответствует действительности ровно наполовину. Рассрочка действительно не предоставляется, а вот ипотечные программы покупателям доступны, как и всегда! Более того, акция Сбербанка «12-12-12» продлена до 31 августа 2013 года. Эта выгодная ипотечная программа позволяет взять кредит на 12 лет под 12% годовых с минимальным первоначальным взносом – 12%. «Новое Бутово» аккредитовано Сбербанком РФ и участвует в этой акции.

5. Что касается государственной регистрации договоров, то есть сроки, регламентированные законом: так на регистрацию ДДУ определяется 5 рабочих дней, выдача документов производится на день, следующий за днем регистрации, а на регистрацию договора уступки права требования по договору долевого участия отводится 21 день. Эти сроки четко соблюдаются, что подтверждается штампами о регистрации на договорах. Любой клиент компании по телефонному звонку всегда может получить подробную информацию о движении его пакета документов, о точных сроках подачи на регистрации, выхода с регистрации. По запросу клиента сотрудники компании предоставить копии расписок регистрационной палаты.

6. Обвинения в том, что агентство «поднимало цену на квартиру сразу после выбора ее покупателем» слишком серьезные, чтобы комментировать их без конкретики. Сразу необходимо отметить, что в момент бронирования за клиентом фиксируется и стоимость, и конкретная квартира. При соблюдении всех условий договора изменение стоимости просто исключено.

7. Масштабная и активная стройка, большое количество потенциальных клиентов говорят скорее об успешных продажах компании "БЕСТ-Новострой" и популярности объекта "Новое Бутово". Компания "БЕСТ-Новострой" благодарит клиентов, которые сделали свой выбор в пользу компании. А тем, кто сегодня озадачен покупкой квартиры в новостройках, мы желаем удачного выбора, ведь новая квартира у многих ассоциируется с новым жизненным этапом, а новоселье – для всех теплый, домашний праздник. Мы будем рады видеть вас среди счастливых новоселов жилого комплекса "Новое Бутово".